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1、手機(jī)確認(rèn)登錄后,TV端出現(xiàn)黑屏,或APP閃退等現(xiàn)象,不登錄時影片正常播放:
可能是QQ昵稱中包含有特殊字符導(dǎo)致,如果包含特色字符,請刪除昵稱中特殊字符后再試。如果是登錄后就無法進(jìn)入APP了,可以刪除昵稱中特色字符,并重新安裝APP后再試。
2、影片播放時,自動退出播放界面或退出APP(其他操作正常):
請先按照以下方法操作:
嘗試清理緩存,重啟APP;
進(jìn)入APP后,左下角“我的”-“設(shè)置”-“播放設(shè)置”,設(shè)置自研播放器后再試;
設(shè)備斷電重啟;
APP卸載后重新安裝;
3、無法正常進(jìn)入APP,進(jìn)入APP會直接退出APP回到電視桌面,或進(jìn)行任何操作均會退出APP回到電視桌面:
請先按照以下方法操作:
檢查設(shè)備內(nèi)存情況,是否內(nèi)存不足,可以卸載或刪除不常用APP以及文件;
設(shè)備斷電重啟;
APP卸載后重新安裝;
恢復(fù)出廠設(shè)置;
4、播放畫面不顯示/黑屏、聲音和口型對不上:
解決方法:
>點(diǎn)擊APP左下角“我的”-“設(shè)置”-“播放設(shè)置”,設(shè)置自研播放器后再試;
>“我的”-“設(shè)置”-“編碼設(shè)置”,切換h264;
>更換其他清晰度嘗試;
>設(shè)備斷電重啟后再試;
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